Gesetzliche Gewährleistung
1. Allgemeine Informationen
Für alle über diese Website innerhalb Deutschlands gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere gemäß §§ 434 ff. BGB.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln werden durch diese Bestimmungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Umfang der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorlagen oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bestand.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
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das gelieferte Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;
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das Produkt nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
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eine falsche oder unvollständige Lieferung erfolgt ist;
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Montageanleitungen fehlerhaft sind oder vereinbarte Eigenschaften fehlen.
Nicht von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst sind insbesondere Schäden, die entstehen durch:
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unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
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normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung;
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unsachgemäße Pflege oder Reinigung;
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äußere Einwirkungen wie Feuer, Feuchtigkeit, Überschwemmung oder sonstige Umwelteinflüsse;
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Veränderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung vorgenommen wurden, sofern diese den Mangel verursacht haben.
3. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen gemäß §§ 437 und 438 BGB.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware.
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsanspruchs kann ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer erforderlich sein.
4. Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des Mangels;
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Fotos oder andere geeignete Nachweise, soweit verfügbar.
Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet.
5. Prüfung des Mangels
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den gemeldeten Mangel.
Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern oder Sie bitten, das Produkt zur Überprüfung an uns zurückzusenden.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von unserem Kundenservice alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf.
Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, übernehmen wir die gesetzlich vorgesehenen Rücksendekosten.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Liegt ein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen vor, hat der Verbraucher zunächst Anspruch auf Nacherfüllung.
Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch:
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Reparatur des Produkts oder
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Ersatzlieferung eines gleichwertigen mangelfreien Produkts.
Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, unmöglich sein oder gesetzlich ausgeschlossen sein, stehen dem Verbraucher die weiteren gesetzlichen Rechte zu. Hierzu gehören insbesondere:
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Minderung des Kaufpreises;
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Rücktritt vom Kaufvertrag;
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Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Fälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel oder Schäden, die insbesondere verursacht wurden durch:
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vorsätzliche Beschädigung;
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unsachgemäße Verwendung;
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Missachtung von Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
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normale alters- oder gebrauchsbedingte Abnutzung;
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eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen, sofern diese den Schaden verursacht haben.