Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgabebedingungen
Wir bieten eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:
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der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung;
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das Produkt wurde beschädigt geliefert oder weist einen Material- oder Herstellungsfehler auf;
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der Artikel befindet sich möglichst im Originalzustand und wird – soweit möglich – vollständig einschließlich Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet.
Diese freiwillige Rückgabefrist berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
2. Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie:
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den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurücksenden;
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nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben.
3. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Geht die Anfrage nach Ablauf dieser Frist ein, prüfen wir eine Stornierung im Einzelfall, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.
4. So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Grund der Rückgabe oder Rückerstattung;
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bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln aussagekräftige Fotos des Produkts.